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服務條款

生效日期：2026 年 11 月 13 日

本條款是言準科技（籌備中，以下稱「言準」）與使用 Accuvox 服務的企業（以下稱「客戶」）之間的約定，也適用於客戶授權登入 Accuvox 後台的管理者。

言準目前正在辦理公司登記，登記完成前，由負責人蕭智維提供本服務並承擔本條款的權利義務；公司設立後，由公司承受。

第一條　服務內容

Accuvox 是接在客戶 LINE 官方帳號上的 AI 問答小幫手，依客戶提供的資料回答客戶的夥伴、員工或會員（以下稱「LINE 使用者」）的問題；並提供網頁後台，讓客戶維護知識內容與設定。實際提供的功能以服務當時的狀態為準。

第二條　契約成立

  1. 客戶以書面、電子郵件或其他方式向言準申請開通，並經言準確認後，即表示同意本條款。
  2. 方案內容、費用、服務期間依雙方約定的報價單或方案說明。報價單與本條款不一致時，以報價單為準。

第三條　帳號管理

  1. 後台管理者以 Google 帳號登入。客戶負責邀請、停用其管理者帳號，並確保帳號安全。
  2. 客戶的管理者在後台的操作，視為客戶的行為。
  3. 發現帳號遭他人冒用時，客戶應立即通知言準。

第四條　客戶內容與責任

  1. 客戶上傳或輸入的知識內容與設定（以下稱「客戶內容」），權利屬於客戶。
  2. 客戶保證有權提供客戶內容，且內容合法、正確，未侵害他人的著作權、商標權、營業秘密或其他權利。
  3. 客戶自行決定小幫手可以回答的內容範圍，並負責確保符合其所屬產業的法令，例如產品功效宣稱、廣告、醫療或健康相關規範、多層次傳銷或其他產業規範。言準不對客戶內容的正確性與合法性負責。
  4. 客戶授權言準在提供、維護與支援本服務所必要的範圍內，處理客戶內容。

第五條　個人資料

  1. 客戶透過本服務蒐集其 LINE 使用者的個人資料時，客戶為資料的蒐集者，言準為受客戶委託處理的一方，依客戶的指示、本條款及隱私權政策處理。
  2. 客戶應依個人資料保護法告知其 LINE 使用者，例如：提問內容會由 AI 服務處理、提問紀錄可供客戶的管理者查看，並取得必要的同意。言準可以提供告知文字範本供客戶使用。
  3. 言準使用的第三方服務列於隱私權政策，言準要求其妥善保護資料；有變更時，言準會更新隱私權政策。
  4. 發生個人資料外洩或其他安全事故時，言準於知悉後會盡速通知客戶，並協助客戶處理。
  5. LINE 使用者提出查詢、更正或刪除等請求時，言準會轉交客戶確認，並依客戶的指示處理。

第六條　AI 回答的限制

  1. 小幫手的回答由 AI 產生，可能出現錯誤、遺漏或不完整的情形。回答的正確性也取決於客戶內容是否正確、是否為最新版本。
  2. 小幫手的回答不構成醫療、法律、財務或其他專業意見。
  3. 客戶應定期檢查回答品質並更新客戶內容；涉及重大事項時，應由真人確認。

第七條　第三方服務與相關費用

  1. 本服務需要使用 LINE、Supabase、Render、Anthropic、OpenAI、Google 等第三方服務，這些服務中斷或變更政策時，可能影響本服務。
  2. 客戶 LINE 官方帳號的方案費用，以及小幫手傳送通知等訊息所產生的 LINE 訊息費用，由客戶依 LINE 的收費規則自行負擔。

第八條　費用與付款

  1. 費用、付款方式與期限，依雙方約定的報價單或方案說明。
  2. 客戶逾期未付款，經言準通知後仍未支付者，言準得暫停服務，直到款項付清。

第九條　服務變更、維護與中斷

  1. 言準得為維護、更新或安全需要暫時中斷服務，並會盡量事先通知客戶。
  2. 言準會盡力維持服務穩定，但不保證服務不會中斷或完全沒有錯誤。
  3. 言準得調整或改善服務功能；若變更會實質減損客戶已付費方案的主要功能，將事先通知客戶。

第十條　禁止行為

客戶及其管理者不得利用本服務從事下列行為：

  1. 違反法令、侵害他人權利，或從事詐騙等不法行為；
  2. 上傳惡意程式，或試圖未經授權存取其他客戶的資料或本服務的系統；
  3. 對本服務進行反向工程，或以異常方式大量使用、干擾服務運作；
  4. 未經言準書面同意，轉售或轉租本服務。

第十一條　智慧財產權

本服務及其軟體、介面、文件與 Accuvox 名稱，權利屬於言準。客戶內容的權利屬於客戶。

第十二條　保密

雙方對於因本服務而知悉的對方非公開資訊，應負保密義務，非經對方同意不得洩漏，但依法令要求揭露者不在此限。

第十三條　終止

  1. 客戶得依雙方約定終止服務。
  2. 客戶嚴重違反本條款，經言準通知後未於合理期間內改善者，言準得暫停或終止服務。
  3. 服務終止後 30 天內，言準會刪除客戶內容與相關的 LINE 使用者資料。客戶可以在終止前，要求言準以合理可行的格式提供其客戶內容的副本。

第十四條　責任限制

  1. 在法律允許的範圍內，言準對間接、附帶或衍生的損害，以及營業利益的損失，不負賠償責任。
  2. 言準因本服務對客戶負擔的累計賠償責任，以客戶在事故發生前 12 個月內實際支付給言準的費用總額為上限。
  3. 言準有故意或重大過失時，不適用前兩項的限制。

第十五條　條款修改

言準修改本條款時，會在本頁公告並通知客戶。對客戶有重大不利的變更，會在生效前 30 天通知。客戶在修改生效後繼續使用本服務，視為同意修改後的條款。

第十六條　準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款發生爭議時，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

第十七條　聯絡方式

言準科技（籌備中）
負責人：蕭智維
Email：hello@accuvox.ai